Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos — Shoes Us Clean

En Shoes Us Clean, trabajamos para que cada cliente quede 100% satisfecho con nuestro servicio de limpieza especializada. Sabemos que tratamos tus tenis con el mayor cuidado y profesionalismo, pero si algo no sale como esperabas, te ofrecemos nuestra Política de Satisfacción Garantizada.

SERVICIO NO REEMBOLSABLE

Debido a la naturaleza personalizada de nuestro servicio (limpieza y tratamiento a la medida de cada par de tenis), no realizamos reembolsos en efectivo ni devoluciones una vez el servicio ha sido prestado y los tenis entregados.

GARANTÍA DE SATISFACCIÓN

Si al recibir tus tenis no estás conforme con el resultado del servicio, por favor contáctanos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega. Evaluaremos tu caso y, si procede, realizaremos una nueva limpieza sin costo adicional.

  • El reclamo debe incluir fotografías del estado de los tenis y una descripción clara del motivo de la inconformidad.

  • Nos reservamos el derecho de analizar cada caso y ofrecer la mejor solución posible, priorizando siempre la satisfacción del cliente.

CONDICIONES PARA APLICAR LA GARANTÍA

  • El reclamo debe hacerse máximo 24 horas después de la entrega.

  • El servicio de repetición solo aplica si Shoes Us Clean determina que el resultado no cumple con los estándares ofrecidos.

  • La garantía no cubre daños o deterioros previos en los tenis, ni resultados inferiores por causas ajenas a nuestro proceso (desgaste extremo, daños estructurales, manchas imposibles de eliminar, etc.).

  • No aplica para reclamos realizados fuera del plazo indicado.

MODIFICACIONES Y CANCELACIONES DE SERVICIO

  • Puedes cancelar o modificar la fecha/hora de tu servicio sin costo, siempre que avises con mínimo 2 horas de anticipación antes de la recolección programada. Esto lo puedes hacer usando el botón de cancelación o el de reprogramación del servicio incluido en el email de agendamiento del servicio.

  • Si el servicio ya ha iniciado (tenis en proceso de lavado), no será posible cancelar ni solicitar devolución.

 

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